Refund policy

En Luxeries queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso ofrecemos las siguientes condiciones:

Plazo de devolución: Tienes 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.

Condiciones del producto: El artículo debe estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original.

Proceso de devolución:

  1. Contacta con nosotros en [tu email de contacto] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Te enviaremos las instrucciones para el envío de devolución.
  3. Una vez recibido e inspeccionado el artículo, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-7 días hábiles.

Reembolso: Se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.

Excepciones: No se aceptan devoluciones de artículos personalizados o con signos evidentes de uso.

Artículos defectuosos: Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato y lo resolveremos sin coste adicional para ti.